Manajemen Teknologi Informasi

Manajemen Teknologi Informasi
Outsourcing dan Offshoring
Bisnis Global / IT Strategi

Tujuan Pembelajaran 1

Mengidentifikasi masing-masing dari tiga komponen manajemen teknologi informasi, dan menggunakan contoh untuk menggambarkan bagaimana mereka dapat diterapkan dalam bisnis.

Jelaskan bagaimana kegagalan dalam manajemen TI dapat dikurangi dengan keterlibatan manajer bisnis di bidang TI perencanaan dan manajemen.

Mengidentifikasi beberapa budaya, politik, dan geoeconomic tantangan yang dihadapi manajer dalam pengelolaan teknologi informasi global.

Tujuan Pembelajaran 2

Efek pada bisnis / TI strategi global dari tren menuju strategi bisnis transnasional oleh organisasi bisnis internasional.

Mengidentifikasi beberapa pertimbangan yang mempengaruhi pilihan aplikasi TI, platform, Data kebijakan akses, dan metode pengembangan sistem oleh perusahaan bisnis global.

Memahami konsep dasar outsourcing dan offshoring serta alasan utama untuk memilih pendekatan semacam itu untuk IT manajemen.

Kasus 1: Beberapa Orang Hanya Memelajari Kegagalan TI

Muncul dalam kerugian laba

Perusahaan pengguna sering mengajukan tuntutan terhadap vendor atau konsultan

Kegagalan terkenal adalah proyek biasanya besar dan kompleks

Perusahaan mengulangi kesalahan yang sama

Kasus studi

Apa beberapa proyek alasan seperti yang dibahas dalam kasus berakhir sebagai kegagalan?

Apa keputusan manajemen kunci dapat membantu mencegah kegagalan TI?

Mengapa perusahaan sering terlalu malu untuk melaporkan kegagalan TI mereka?

Dunia Internet

Kegagalan TI sebelum tahun 2000.

Apa yang menyebabkan mereka terjadi?

Sudahkah kita belajar sesuatu untuk membantu mencegah kegagalan seperti itu di masa depan?

Pembahasan

Seperti yang kita pelajari di Bab 10, sebuah proyek TI bisa gagal sebagai akibat dari kesalahan yang terjadi bahkan selama tahap akhir pelaksanaan. Dalam kelompok kecil,

Diskusikan bagaimana Anda akan mengelola proyek untuk memastikan keberhasilannya.

Apa faktor kunci keberhasilan yang akan Anda memperhatikan dalam proyek Anda.

Komponen Manajemen TI

Mengelola Teknologi Informasi

Mengelola pengembangan bersama dan pelaksanaan bisnis dan strategi TI

Gunakan IT untuk mendukung prioritas bisnis strategis

Menyelaraskan TI dengan tujuan bisnis strategis

Mengelola pengembangan dan pelaksanaan bisnis / aplikasi TI dan teknologi baru

Mengelola pengembangan sistem informasi

Mengelola organisasi TI dan infrastruktur TI

Hardware, software, basis data, jaringan dan sumber daya lainnya

Bisnis / IT Perencanaan Proses

Komponen Bisnis / Perencanaan TI

Strategi Pembangunan TI

Mengembangkan strategi bisnis yang mendukung visi bisnis perusahaan

Manajemen Sumber Daya

Mengembangkan rencana strategis untuk mengelola sumber daya atau outsourcing IT perusahaan IT

Teknologi Arsitektur

Membuat pilihan strategis TI yang mencerminkan arsitektur teknologi informasi yang dirancang untuk mendukung bisnis perusahaan / IT inisiatif

Arsitektur Teknologi Informasi

Platform Teknologi

Jaringan, sistem komputer, perangkat lunak sistem dan perangkat lunak aplikasi enterprise terintegrasi

Sumber Data

Database operasional dan khusus

Menyimpan dan menyediakan data dan informasi untuk proses bisnis dan mendukung keputusan

Arsitektur Teknologi Informasi

Aplikasi Arsitektur

Arsitektur terintegrasi sistem perusahaan yang mendukung inisiatif bisnis strategis serta proses bisnis lintas fungsional

IT Organisasi

Struktur organisasi IS fungsi dalam perusahaan dan distribusi IS spesialis

Pengorganisasian TI

Awal tahun: sentralisasi komputasi dengan mainframe besar

Next: perampingan tren dengan kepindahan kembali ke desentralisasi

Sekarang: kontrol terpusat atas manajemen TI sementara melayani kebutuhan strategis unit bisnis

Hybrid komponen baik sentralisasi dan desentralisasi

Komponen Organisasi TI di Avnet Marshall

Aplikasi Manajemen Pengembangan

Mengelola kegiatan seperti:

Analisis sistem dan desain, prototyping, aplikasi pemrograman, manajemen proyek, jaminan kualitas, dan pemeliharaan sistem untuk semua bisnis utama / proyek pembangunan TI

IS Manajemen Operasi

Penggunaan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sumber daya personil di unit pusat data perusahaan atau bisnis dari suatu organisasi

Termasuk sistem operasi komputer, manajemen jaringan, pengendalian produksi dan pendukung produksi

Data pusat adalah pusat komputer dari suatu organisasi

Kinerja Monitor Sistem

Paket perangkat lunak yang

Memantau pengolahan pekerjaan komputer,

Membantu mengembangkan jadwal yang direncanakan operasi komputer yang dapat mengoptimalkan kinerja sistem komputer, dan

Menghasilkan statistik rinci yang tidak ternilai untuk perencanaan dan pengendalian kapasitas komputasi yang efektif

Fitur Kinerja Sistem Monitor

Tagihan Sistem

Mengalokasikan biaya kepada pengguna berdasarkan layanan informasi yang diberikan

Process Control Kemampuan

Sistem yang tidak hanya memantau tetapi secara otomatis mengendalikan operasi komputer di pusat data yang besar

Staf IT

Merekrut, melatih dan mempertahankan berkualitas personel IS

Evaluasi kinerja kerja karyawan dan pahala pertunjukan luar biasa dengan kenaikan gaji dan promosi

Menetapkan tingkat gaji dan upah dan desain jalur karir sehingga individu dapat pindah ke pekerjaan baru melalui promosi dan transfer seperti mereka peroleh di senioritas dan keahlian

IT Eksekutif

Chief Information Officer (CIO)

Mengawasi semua penggunaan teknologi informasi di banyak perusahaan, dan membawa mereka ke sejalan dengan tujuan bisnis strategis

Chief Technology Officer (CTO)

Bertanggung jawab atas manajemen teknologi: semua perencanaan teknologi informasi dan penyebaran

Mengelola platform TI

Kedua perintah

Mengelola Pengguna Jasa

Unit-unit bisnis yang mendukung dan mengelola end user dan komputasi workgroup

Dapat dilakukan dengan pusat-pusat informasi staf dengan spesialis penghubung pengguna

Atau dengan Web-enabled intranet help desk

Outsourcing

Pembelian barang atau jasa dari mitra pihak ketiga yang sebelumnya diberikan secara internal

Outsourcing Top Ten

Mengapa outsourcing?

Hemat - mencapai ROI yang lebih besar

Fokus pada kompetensi inti - organisasi dapat fokus pada bisnis yang mereka berada di

Mencapai tingkat staf fleksibel

Mendapatkan akses ke sumber daya global

Read More »

Add Comment

mazmy SI

Masalah etika dalam penggunaan Teknologi Informasi

Keamanan dan Tantangan Etis
Masalah etika dalam penggunaan Teknologi Informasi
Manajemen Keamanan

Tujuan Pembelajaran
Mengidentifikasi beberapa masalah etika dalam bagaimana penggunaan teknologi informasi dalam bisnis mempengaruhi pekerjaan, individualitas, kondisi kerja, privasi, kejahatan, kesehatan, dan solusi untuk masalah sosial.
Mengidentifikasi beberapa jenis strategi manajemen keamanan dan pertahanan, dan menjelaskan bagaimana mereka dapat digunakan untuk memastikan keamanan aplikasi bisnis teknologi informasi.
Tujuan Pembelajaran
Mengusulkan beberapa cara yang manajer bisnis dan profesional dapat membantu untuk mengurangi efek berbahaya dan meningkatkan efek menguntungkan dari penggunaan teknologi informasi.

Kasus 1: Mesin WarsFighting Kejahatan di Cyberspace
Mesin Perang
Komputer dikompromikan dan ditumbangkan oleh hacker churn keluar kode spam dan berbahaya dalam serangan tanpa henti
Spyware
Phishing
Trojan horse
Melawan
Spam Memblokir
Beralih jaringan menjadi perangkat keamanan






Kasus studi Pertanyaan
Mengapa otomatisasi menjadi seperti alat penting dalam cybercrime?
Apa yang dilakukan untuk memerangi berbagai kejahatan dunia maya yang tercantum dalam kasus ini?
Pernahkah Anda menjadi korban cybercrime? Apakah Anda tahu bagaimana hal itu terjadi? Apa yang Anda lakukan untuk memperbaiki masalah dan memastikan tidak terjadi lagi?
Dunia Internet Kegiatan Nyata
Munculnya berbagai kejahatan dunia maya telah melahirkan perusahaan baru dan produk yang berfokus pada pencegahan. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan contoh perusahaan yang mengkhususkan diri dalam mencegah atau memerangi kejahatan dunia maya.


Real World Kelompok Kegiatan
Cyberspace adalah dunia tanpa hukum dan dapat berfungsi untuk kedua bantuan atau menyakiti orang-orang yang menggunakannya. Dalam kelompok kecil,
Diskusikan cara di mana internet dapat lebih terlindungi.
Apa langkah-langkah keamanan harus perusahaan, profesional bisnis, dan konsumen mengambil untuk melindungi sistem mereka dari yang rusak atau terinfeksi oleh penjahat cyber?
IT Security, Etika dan Masyarakat
Tanggung Jawab Etis
Bisnis profesional
memiliki tanggung jawab untuk mempromosikan penggunaan etika teknologi informasi di tempat kerja.
Etika Bisnis
Pertanyaan bahwa manajer harus menghadapi sebagai bagian dari keputusan bisnis sehari-hari mereka membuat termasuk:
Keadilan
Hak
Kejujuran
Latihan Daya Perusahaan
Masalah Bisnis Etika Kategori
Perusahaan Teori Tanggung Jawab Sosial
Teori Pemegang Saham
Manajer adalah agen dari pemegang saham
Hanya tanggung jawab etis mereka adalah untuk meningkatkan keuntungan bisnis
Tanpa melanggar hukum atau terlibat dalam praktik penipuan
Teori Kontrak Sosial
Perusahaan memiliki tanggung jawab etis untuk semua anggota masyarakat
Yang memungkinkan perusahaan untuk eksis didasarkan pada kontrak sosial
Perusahaan Teori Tanggung Jawab Sosial
Teori Stakeholder
Manajer memiliki tanggung jawab etis untuk mengelola perusahaan untuk kepentingan semua pemangku kepentingan
Stakeholder adalah semua individu dan kelompok yang memiliki kepentingan dalam, atau klaim, sebuah perusahaan
Prinsip Etika Teknologi
Proporsionalitas - yang baik dicapai oleh teknologi harus lebih besar daripada kerugian atau risiko
Diinformasikan - mereka yang terkena dampak teknologi harus memahami dan menerima risiko
Keadilan - manfaat dan beban teknologi harus didistribusikan secara adil
Risiko Diperkecil - bahkan jika dinilai dapat diterima oleh tiga pedoman lainnya, teknologi harus dilaksanakan sehingga untuk menghindari semua risiko yang tidak perlu


Standar AITP Perilaku Profesional
Pedoman profesional yang bertanggung jawab
Bertindak dengan integritas
Meningkatkan kompetensi profesional Anda
Menetapkan standar kinerja yang tinggi pribadi
Menerima tanggung jawab atas pekerjaan Anda
Memajukan kesehatan, privasi, dan general kesejahteraan masyarakat
Kejahatan Komputer
Penggunaan yang tidak sah, akses, modifikasi, dan perusakan perangkat keras, perangkat lunak, data, atau sumber daya jaringan
Pelepasan informasi yang tidak sah
The penyalinan yang tidak sah perangkat lunak
Menyangkal mengakhiri akses pengguna ke perangkat keras nya sendiri, perangkat lunak, data, atau sumber daya jaringan
Menggunakan atau berkonspirasi untuk menggunakan sumber daya komputer atau jaringan secara ilegal untuk mendapatkan informasi atau properti berwujud
Bagaimana perusahaan besar melindungi diri dari cybercrime
Hacking
Penggunaan obsesif komputer,
Atau akses yang tidak sah dan penggunaan sistem komputer jaringan
Taktik Hacking Umum
Denial of Service
Memalu peralatan sebuah website dengan terlalu banyak permintaan informasi
Menyumbat sistem, memperlambat kinerja atau bahkan menabrak situs
Memindai
Probe luas dari Internet untuk menentukan jenis komputer, jasa, dan koneksi
Mencari kelemahan
Taktik Hacking Umum
Sapu tangan
Program yang mencari paket data individu ketika mereka melalui Internet
Menangkap password atau seluruh isi
Spoofing
Berpura-pura alamat e-mail atau halaman Web untuk mengelabui pengguna agar meneruskan informasi penting seperti password atau nomor kartu kredit
Taktik Hacking Umum
Trojan Horse
Sebuah program yang, tidak diketahui pengguna, berisi petunjuk yang mengeksploitasi kerentanan yang diketahui dalam beberapa perangkat lunak
Kembali Doors
Sebuah titik tersembunyi masuk yang akan digunakan dalam kasus titik masuk asli telah terdeteksi atau diblokir
Applet berbahaya
Program Java kecil yang menyalahgunakan sumber daya komputer Anda, memodifikasi file pada hard disk, mengirim e-mail palsu, atau mencuri password

Taktik Hacking Umum
Perang Dialing
Program yang secara otomatis dial ribuan nomor telepon untuk mencari jalan masuk melalui koneksi modem
Logika Bom
Sebuah instruksi dalam sebuah program komputer yang memicu tindakan jahat
Buffer Overflow
Sebuah teknik untuk menabrak atau mendapatkan kontrol komputer dengan mengirimkan terlalu banyak data ke buffer dalam memori komputer

Taktik Hacking Umum
Sandi Kerupuk
Software yang bisa menebak password
Rekayasa Sosial
Mendapatkan akses ke sistem komputer
Dengan berbicara karyawan perusahaan yang tidak menaruh curiga dari informasi berharga seperti password
Dumpster Diving
Memilah-milah sampah perusahaan untuk mencari informasi untuk membantu membobol komputer mereka
Cyber ​​Pencurian
Kejahatan komputer yang melibatkan pencurian uang
Seringkali dalam pekerjaan
Atau menggunakan Internet untuk istirahat di
Gunakan sah di Tempat Kerja
Waktu dan pencurian sumber daya
Bisa berkisar dari melakukan konsultasi pribadi atau keuangan pribadi, atau bermain video game, penggunaan yang tidak sah dari Internet pada jaringan perusahaan
Pelecehan Internet di Tempat Kerja
Umum pelanggaran e-mail
Penggunaan yang tidak sah dan akses
Pelanggaran hak cipta / plagiarisme
Newsgroup
Transmisi data rahasia
Pornografi - mengakses situs seksual eksplisit
Hacking
Non-bekerja Upload terkait atau meng-upload
Penggunaan Leisure Internet
Penggunaan ISP eksternal
Sampingan
Pembajakan Software
Pembajakan Software
Penyalinan yang tidak sah dari program komputer
Perizinan
Pembelian perangkat lunak benar-benar merupakan pembayaran untuk lisensi untuk penggunaan yang adil
Lisensi situs memungkinkan sejumlah salinan
Sepertiga dari pendapatan industri perangkat lunak yang hilang akibat pembajakan
Pencurian Kekayaan Intelektual
Kekayaan intelektual
Materi berhak cipta seperti
Musik, video, gambar, artikel, buku, perangkat lunak
Pelanggaran hak cipta adalah ilegal

Teknik jaringan peer-to-peer telah membuat mudah untuk perdagangan kekayaan intelektual bajakan
Virus dan Worms
Virus dan worm menyalin rutinitas mengganggu atau merusak ke dalam komputer jaringan
Sering menyebar melalui e-mail atau attachment file
Virus Komputer
Kode program yang tidak dapat bekerja tanpa dimasukkan ke program lain
Cacing
Program yang berbeda yang dapat berjalan tanpa bantuan
Biaya virus dan worm
Hampir 115 juta komputer yang terinfeksi pada tahun 2004
Sebanyak 11 juta komputer diyakini terinfeksi secara permanen
Jumlah kerusakan ekonomi diperkirakan antara $ 166 dan $ 292.000.000.000 pada tahun 2004
Kerusakan rata-rata per dipasang mesin berbasis Windows adalah antara $ 277 dan $ 366
Adware dan Spyware
Adware
Software yang dimaksudkan untuk melayani tujuan yang berguna
Tetapi juga memungkinkan pengiklan untuk menampilkan iklan internet (pop-up dan iklan banner)
Tanpa persetujuan dari pengguna komputer
Spyware
Adware yang mempekerjakan koneksi internet pengguna di latar belakang tanpa izin atau pengetahuan
Menangkap informasi tentang Anda dan mengirimkannya melalui Internet
Privasi: Opt-in dibandingkan Opt-out
Opt-in
Anda secara eksplisit setuju untuk memungkinkan data yang akan dikumpulkan tentang mereka
Hukum di Eropa
Opt-out
Data dapat dikumpulkan tentang Anda kecuali Anda secara khusus meminta itu tidak
Standar di AS
Masalah Privasi
Pelanggaran Privasi:
Mengakses individu percakapan e-mail pribadi dan catatan komputer,
Mengumpulkan dan berbagi informasi tentang individu yang diperoleh dari kunjungan mereka ke situs-situs Internet
Pemantauan Komputer:
Selalu tahu di mana seseorang, terutama karena layanan mobile dan paging menjadi lebih erat terkait dengan orang-orang bukan tempat
Masalah Privasi
Pencocokan komputer
Menggunakan informasi pelanggan yang diperoleh dari berbagai sumber untuk memasarkan layanan bisnis tambahan
Tidak sah File Pribadi
Mengumpulkan nomor telepon, alamat e-mail, nomor kartu kredit, dan informasi pribadi lainnya untuk membangun profil pelanggan individu
Melindungi Privasi Anda di Internet
E-mail dapat dienkripsi
Newsgroup dapat dikirim melalui remailers anonim
ISP dapat diminta untuk tidak menjual nama dan informasi pribadi kepada penyedia mailing list dan pemasar lainnya
Menolak untuk mengungkapkan data pribadi dan kepentingan pada layanan online dan profil pengguna situs
Hukum Privasi
Aturan yang mengatur pengumpulan dan penggunaan data pribadi oleh bisnis dan pemerintah
Masalah Sensor
Spamming
Sembarangan mengirim pesan e-mail yang tidak diminta banyak pengguna Internet
Menyala
Mengirim sangat kritis, menghina, dan pesan e-mail yang sering vulgar atau newsgroup ke pengguna lain di Internet atau layanan online
Cyberlaw
Hukum dimaksudkan untuk mengatur kegiatan melalui Internet atau melalui komunikasi data elektronik
Tantangan lain
Pekerjaan
TI menciptakan lapangan kerja baru dan meningkatkan produktivitas
Tetapi juga dapat menyebabkan penurunan yang signifikan pada kesempatan kerja serta berbagai jenis keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan baru
Pemantauan Komputer
Komputer yang digunakan untuk memantau produktivitas dan perilaku karyawan saat mereka bekerja
Tantangan lain
Kondisi Kerja
TI telah menghilangkan tugas monoton atau menjengkelkan
Tetapi beberapa pekerjaan yang membutuhkan tukang yang terampil telah digantikan oleh pekerjaan yang membutuhkan rutin, tugas yang berulang atau peran standby
Individualitas
Merendahkan dan MENGURANGI kegiatan karena komputer menghilangkan hubungan manusia
Sistem tanpa fleksibilitas
Masalah Kesehatan
Gangguan Trauma kumulatif (CTDs)
Gangguan yang diderita oleh orang-orang yang duduk di PC atau terminal dan melakukan pekerjaan keystroke berulang-cepat
Carpal Tunnel Syndrome
Penyakit melumpuhkan menyakitkan tangan dan pergelangan tangan

Ergonomi
Merancang lingkungan kerja yang sehat
Yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi orang-orang untuk bekerja di
Sehingga meningkatkan semangat dan produktivitas karyawan
Faktor ergonomis
Kasus 2: Keamanan Strategis
OCTAVE Proses Metodologi keamanan
Evaluasi Risiko
Manajemen risiko
Organisasi dan budaya
Sebuah prinsip "pengurangan risiko atas investasi"




Kasus studi Pertanyaan
Apa manajer keamanan lakukan untuk meningkatkan keamanan informasi?
Bagaimana metodologi OCTAVE bekerja untuk meningkatkan keamanan dalam organisasi?
Apa Lloyd Hession berarti ketika ia mengatakan keamanan informasi "tidak ditangani hanya oleh firewall dan antivirus [alat] yang sudah di tempat"?
Dunia Internet Kegiatan Nyata
Fokus pada keamanan informasi merupakan salah satu yang penting untuk organisasi modern dari semua ukuran. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan contoh perusahaan yang berfokus pada peningkatan keamanan informasi.
Pendekatan apa yang mereka gunakan untuk memperbaiki situasi?


Real World Kelompok Kegiatan
Informasi pribadi dan perusahaan berada di bawah serangan dari berbagai sumber. Dalam kelompok kecil,
Membahas berbagai ancaman terhadap keamanan informasi.
Apakah Anda melakukan bagian Anda untuk melindungi informasi Anda?
Manajemen Keamanan
Tujuan dari manajemen keamanan adalah akurasi, integritas, dan keamanan dari semua proses sistem informasi dan sumber daya.
Internetworked Pertahanan Keamanan
Enkripsi
Data yang ditransmisikan dalam bentuk teracak dan unscrambled oleh sistem komputer untuk pengguna yang berwenang saja
Enkripsi Public Key / Swasta
Internetworked Pertahanan Keamanan
Firewall
Sebuah sistem gatekeeper yang melindungi intranet perusahaan dan jaringan komputer lainnya dari intrusi
Dengan memberikan titik transfer filter dan aman untuk akses ke dan dari Internet dan jaringan lain
Firewall juga penting bagi individu yang terhubung ke Internet dengan DSL atau modem kabel
Internet dan Intranet Firewall
Bagaimana Mempertahankan Melawan Serangan Denial of Service
Pada mesin zombie (komputer dikomandoi oleh penjahat cyber)
Menetapkan dan menegakkan kebijakan keamanan
Memindai untuk kerentanan
Pada ISP
Memantau dan memblokir lonjakan trafik
Pada website korban
Buat backup server dan koneksi jaringan
Internetworked Pertahanan Keamanan
E-mail Pemantauan
Penggunaan software monitoring konten yang memindai kata-kata sulit yang mungkin membahayakan keamanan perusahaan
Virus Pertahanan
Memusatkan distribusi dan memperbarui perangkat lunak antivirus
Gunakan suite keamanan yang mengintegrasikan perlindungan virus dengan firewall, keamanan Web, dan fitur memblokir konten
Pengamanan Lainnya
Kode Keamanan
Sistem password Multilevel
Password terenkripsi
Smart card dengan mikroprosesor
File Backup
Duplikat file data atau program
Monitor Sistem Keamanan
Program yang memonitor penggunaan sistem komputer dan jaringan dan melindungi mereka dari penggunaan yang tidak sah, penipuan, dan kehancuran
Biometrics
Perangkat komputer yang mengukur ciri-ciri fisik yang membuat setiap individu yang unik
Contoh:
Verifikasi suara
Sidik jari
Retina Scan
Kontrol Kegagalan Komputer
Mencegah kegagalan komputer atau meminimalkan dampaknya
Pemeliharaan pencegahan
Aturlah backup dengan organisasi pemulihan bencana

Kesalahan Sistem Toleransi
Sistem yang memiliki prosesor berlebihan, peripheral, dan software yang menyediakan:
Gagal-lebih kemampuan untuk membuat cadangan komponen dalam hal kegagalan sistem
Gagal-aman kemampuan di mana sistem komputer terus beroperasi pada tingkat yang sama bahkan jika ada perangkat keras utama atau kegagalan perangkat lunak
Fail-lembut kemampuan di mana sistem komputer terus beroperasi pada tingkat berkurang tetapi dapat diterima dalam hal kegagalan sistem

Rencana Pemulihan Bencana
Prosedur formal untuk mengikuti acara bencana terjadi termasuk:
Mana karyawan akan berpartisipasi
Apa tugas mereka akan
Apa hardware, software, dan fasilitas akan digunakan
Prioritas aplikasi yang akan diproses
Penggunaan fasilitas alternatif
Penyimpanan offsite database organisasi
Sistem Informasi Kontrol
Metode dan perangkat yang mencoba untuk memastikan keakuratan, validitas, dan kepatutan kegiatan sistem informasi
Audit IT Security
IT audit keamanan
Oleh auditor internal atau eksternal
Meninjau dan mengevaluasi apakah langkah-langkah keamanan yang tepat dan memadai dan kebijakan manajemen telah dikembangkan dan diimplementasikan

Bagaimana melindungi diri dari cybercrime
Kasus 3: Suatu Hari dalam Kehidupan Patroli patch
Setelah peringatan keamanan Microsoft mengumumkan dan perbaikan
Ras dimulai antara hacker dan penulis virus dan administrator keamanan bergegas untuk menambal sistem mereka sebelum serangan






Kasus studi Pertanyaan
Apa jenis masalah keamanan biasanya ditangani oleh strategi manajemen patch? Mengapa masalah tersebut muncul di tempat pertama?
Apa tantangan apakah proses menerapkan patch perangkat lunak dan pembaruan berpose untuk banyak bisnis? Apa keterbatasan dari proses patching?
Apakah nilai bisnis strategi manajemen patch yang komprehensif lebih besar daripada biaya, keterbatasan, dan tuntutan itu tempat pada fungsi TI? Mengapa atau mengapa tidak?
Dunia Internet Kegiatan Nyata
Siapapun atau organisasi yang menggunakan produk Microsoft akrab dengan segudang patch yang diperlukan untuk bersaing dengan mengelola potensi risiko keamanan. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan contoh lain dari perusahaan seperti Shavlik yang mengkhususkan diri dalam membantu mengelola proses patch perangkat lunak.

Real World Kelompok Kegiatan
Banyak orang berpendapat bahwa patch perangkat lunak hanya dengan cara yang vendor perangkat lunak bisa lolos dengan merilis produk yang tidak sepenuhnya diuji. Dalam kelompok kecil,
Diskusikan masalah ini.
Apakah masuk akal untuk mengharapkan sistem operasi yang kompleks harus benar-benar aman dan diuji sebelum dibebaskan?
Bagaimana seperti pendekatan menyeluruh untuk pengujian akan mempengaruhi ketersediaan dan harga perangkat lunak yang kompleks?

Read More »

Add Comment

mazmy SI

Mengembangkan Bisnis / IT Solutions

Mengembangkan Bisnis / IT Solutions
Siklus Hidup Pengembangan Sistem

Tujuan Pembelajaran
Gunakan proses pengembangan sistem yang diuraikan dalam bab ini dan model IS komponen dari Bab 1 sebagai pemecahan masalah kerangka kerja untuk membantu Anda mengajukan solusi sistem informasi untuk masalah bisnis sederhana.
Jelaskan dan berikan contoh untuk menggambarkan bagaimana Anda dapat menggunakan setiap langkah dari sistem informasi siklus pengembangan untuk mengembangkan dan menerapkan sistem informasi bisnis.
Tujuan Pembelajaran
Jelaskan bagaimana prototyping dapat digunakan sebagai teknik yang efektif untuk meningkatkan proses pengembangan sistem untuk pengguna akhir dan IS spesialis.
Memahami dasar-dasar manajemen proyek dan kepentingan mereka ke sistem pengembangan usaha yang sukses.
Mengidentifikasi kegiatan yang terlibat dalam pelaksanaan sistem informasi baru.
Tujuan Pembelajaran
Bandingkan dan kontras empat strategi sistem konversi dasar.
Jelaskan beberapa faktor evaluasi yang harus dipertimbangkan dalam mengevaluasi akuisisi perangkat keras, perangkat lunak, dan IS jasa.
Mengidentifikasi beberapa solusi manajemen perubahan untuk end user untuk ketahanan implementasi sistem informasi baru.


Kasus 1: Pengembangan In-House adalah Hidup dan Yah
Perangkat lunak proprietary dapat memberikan perusahaan keunggulan kompetitif
Tapi pembangunan di-rumah tidak murah
H & R Block, Morgan Stanley dan lain-lain masih memilih pembangunan di-rumah
Kapan dan mengapa?





Kasus studi Pertanyaan
Jeff Brandmaier, wakil presiden senior dan CIO di H & R Block Inc, menjelaskan di-rumah aplikasi yang dikembangkan sebagai "hal-hal yang memberikan keunggulan kompetitif." Kenapa kau pikir dia merasa demikian?
Dapatkah organisasi modern menjadi kompetitif tanpa mengembangkan aplikasi yang di-rumah? Mengapa atau mengapa tidak?
Kasus ini menunjukkan bahwa meskipun penggunaan vendor aplikasi, ada "masih banyak pekerjaan manual intensif yang terjadi dalam proses pembangunan." Mengapa Anda berpikir vendor aplikasi masih memerlukan pengembang di-rumah?
Dunia Internet Kegiatan Nyata
Meskipun semua liputan media mengenai hilangnya pekerjaan di IS / IT, masih ada kebutuhan yang kuat dan berkembang untuk pengembang di-rumah. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan contoh, di luar yang dibahas dalam kasus ini, perusahaan yang melakukan pengembangan mereka di-rumah.
Apakah mereka menggunakan SDLC atau metode lain?


Real World Kelompok Kegiatan
Pembangunan di-rumah mahal, untuk memastikan. Namun banyak perusahaan percaya bahwa aplikasi inti mereka memerlukan perhatian pribadi oleh pengembang mereka. Dalam kelompok kecil,
Membahas bagaimana suatu organisasi menentukan aplikasi apa yang harus dibeli dari vendor dan aplikasi apa yang harus mengembangkan in-house.
Apa kriteria untuk membuat keputusan?

The Pendekatan Sistem
Sebuah teknik pemecahan masalah yang menggunakan orientasi sistem untuk mendefinisikan masalah dan peluang dan mengembangkan solusi yang tepat dan layak.
Menganalisis masalah dan merumuskan solusi melibatkan kegiatan yang saling terkait berikut:
Mengenali dan mendefinisikan masalah atau peluang menggunakan sistem berpikir
Mengembangkan dan mengevaluasi solusi alternatif sistem
Pilih solusi sistem yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda
Desain solusi sistem yang dipilih
Melaksanakan dan mengevaluasi keberhasilan sistem yang dirancang
Apa Sistem Berpikir?
Melihat hutan dan pohon-pohon dalam situasi apapun oleh:
Melihat keterkaitan antara sistem daripada rantai sebab-akibat linier kapan peristiwa terjadi
Melihat proses perubahan antara sistem daripada snapshot diskrit perubahan, setiap kali terjadi perubahan

Lihat sistem dalam situasi apapun:
Menemukan komponen input, proses, output, umpan balik dan kontrol
Sistem Berpikir Contoh
Sistem Analisis dan Desain
SA & D
Keseluruhan proses dimana IS dirancang dan diimplementasikan dalam organisasi
Dua pendekatan yang paling umum untuk SA & D
Analisis berorientasi objek dan desain
Siklus Hidup Pengembangan Sistem
Pengembangan Sistem Siklus Hidup (SDLC)
Sistem Tahap Investigasi
Apakah kita memiliki peluang bisnis?
Apa prioritas bisnis kita?
Bagaimana teknologi informasi menyediakan sistem informasi solusi yang membahas prioritas bisnis kita?
Studi Kelayakan
Sebuah studi awal di mana
kebutuhan informasi dari calon pengguna
kebutuhan akan sumber daya, biaya, manfaat,
dan kelayakan dari proyek yang diusulkan
ditentukan
Kelayakan Kategori
Kelayakan Operasional
Kelayakan Ekonomi
Kelayakan Teknis
Faktor Kelayakan Manusia
Hukum / Politik Kelayakan
Kelayakan Operasional
Seberapa baik sistem yang diusulkan
mendukung prioritas bisnis organisasi.
memecahkan masalah diidentifikasi.
cocok dalam struktur organisasi yang ada.
Jadwal kelayakan - bisa kita memecahkan masalah dalam jangka waktu yang wajar
Kelayakan Ekonomi
Menilai:
Penghematan biaya
Peningkatan pendapatan
Persyaratan investasi menurun
Peningkatan laba
Biaya / analisis manfaat
Biaya / Benefit Analysis
Biaya vs Manfaat
Biaya dan manfaat yang nyata dapat diukur dengan tingkat kepastian yang tinggi
Contoh: penurunan biaya operasi
Biaya berwujud dan manfaat lebih sulit untuk memperkirakan
Contoh: meningkatkan layanan pelanggan
Kelayakan Teknis
Menentukan apakah perangkat keras yang handal dan perangkat lunak yang mampu memenuhi kebutuhan sistem yang diusulkan dapat diperoleh atau dikembangkan oleh bisnis dalam waktu yang diperlukan
Perangkat keras
Perangkat lunak
Jaringan
Faktor Kelayakan Manusia
Menilai
Karyawan, pelanggan, pemasok penerimaan
Dukungan manajemen
Orang yang tepat untuk berbagai peran baru atau yang direvisi

Hukum / Politik Kelayakan
Menilai
Paten atau hak cipta kemungkinan pelanggaran
Software lisensi untuk sisi pengembang hanya
Pembatasan pemerintah
Perubahan struktur pelaporan yang ada
Analisis Sistem
Sebuah studi mendalam tentang informasi pengguna akhir kebutuhan
Yang menghasilkan persyaratan fungsional yang digunakan sebagai dasar untuk desain sistem informasi baru

Analisis Sistem
Studi rinci
Kebutuhan informasi dari suatu perusahaan dan pengguna akhir.
Kegiatan, sumber daya, dan produk dari satu atau lebih sistem informasi yang digunakan saat ini.
Kemampuan sistem informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan informasi dari pengguna dan stakeholder
End user adalah anggota penting dari tim pengembangan
Analisis Organisasi
Studi organisasi termasuk:
Struktur Manajemen
Orang-orang
Kegiatan Bisnis
Sistem Lingkungan
Sistem Informasi Terkini
Dokumen masukan, pemrosesan, output, penyimpanan dan kontrol

Analisis logis
Pembangunan model logis dari sistem saat ini
Model logis
Sebuah cetak biru apa sistem saat ini tidak
Kebutuhan Fungsional Analisis dan Penetapan
Menentukan kebutuhan informasi bisnis yang spesifik
Menentukan jenis informasi setiap kegiatan usaha membutuhkan.
Tentukan informasi memproses setiap aktivitas sistem diperlukan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Persyaratan Fungsional
Akhir kebutuhan informasi pengguna yang tidak terikat ke perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, data, dan orang-orang sumber daya yang pengguna akhir saat menggunakan atau mungkin digunakan dalam sistem baru
Apa sistem harus melakukan
Kategori Kebutuhan Fungsional
User Interface
Pengolahan
Penyimpanan
Kontrol

Desain Sistem
Memodifikasi model logis sampai itu merupakan cetak biru untuk apa sistem baru akan melakukan
Desain fisik:
Bagaimana sistem akan mencapai tujuannya


Prototyping
Pesatnya perkembangan dan pengujian model kerja
Digunakan dalam tahap desain
Terutama berguna ketika kebutuhan pengguna akhir sulit untuk menentukan
Prototyping Siklus Hidup
Prototyping
Dapat digunakan untuk sistem kecil dan besar
Tetapi jika sistem besar, biasanya prototipe hanya bagian
Berkembang dengan cepat
Memperbaiki sampai diterima
User Interface Desain
Fokus pada mendukung interaksi antara pengguna akhir dan aplikasi berbasis komputer mereka
Sering prototipe user interface
Checklist untuk Corporate Website
Ingat pelanggan - website yang sukses dibangun semata-mata untuk pelanggan, tidak membuat wakil presiden perusahaan senang
Estetika - desain yang sukses menggabungkan grafis loading cepat dan palet warna yang sederhana untuk halaman yang mudah dibaca
Broadband Content - barang Web keren tidak dapat diakses oleh sebagian besar peselancar Web, jangan membuat fokus situs

Checklist untuk Corporate Website
Mudah dinavigasi - pastikan itu mudah untuk mendapatkan dari satu bagian dari situs ke situs lainnya
Searchability - pastikan untuk memiliki mesin pencari yang berguna
Pertentangan - situs uji dengan sasaran web browser
Formulir pendaftaran - formulir pendaftaran singkat adalah cara yang berguna untuk mengumpulkan data pelanggan
Mati Link - pastikan untuk menyimpan link diperbarui
Spesifikasi Sistem
Memformalkan desain
Metode antarmuka pengguna
Produk
Struktur database
Pengolahan
Prosedur pengendalian
Spesifikasi hardware, software, jaringan, data, dan personil
Akhir Pengembangan Pengguna
IS profesional memainkan peran konsultasi
Pengguna akhir tidak / pengembangan aplikasi nya sendiri

Kontras dalam siklus kehidupan tradisional:
Pengguna akhir adalah pelanggan
IS profesi melakukan pengembangan
Akhir Pengembangan Pengguna
Mendorong Pengguna Akhir Web Development
Mencari alat yang masuk akal
Memacu kreatifitas
Mengatur beberapa batasan
Berikan tanggung jawab manajer
Membuat pengguna nyaman
Kasus 2: Implementasi Keberhasilan atau Kegagalan
Keberhasilan atau kegagalan ada di mata yang melihatnya
Di Indiana University, implementasi ERP PeopleSoft
Siswa Kiri tanpa akses ke bantuan keuangan yang dijanjikan
Masalahnya adalah tidak dengan perangkat lunak

Apa masalahnya?


Kasus studi Pertanyaan
Seperti cerita apa pun, selalu ada dua sisi. Indiana University melihat masalah sebagai kejutan, pengamat luar melihat masalah sebagai diprediksi dan dicegah. Bagaimana menurut Anda? Kenapa?
Apakah mungkin bahwa beberapa masalah pelaksanaan tidak dapat dengan mudah diramalkan atau dicegah? Berikan beberapa contoh.
Apa yang bisa Indiana University lakukan secara berbeda untuk mencegah acara ini disayangkan dari terjadi? Apakah ada bukti yang menunjukkan bahwa mereka belajar dari pengalaman ini?
Dunia Internet Kegiatan Nyata
Dalam banyak kasus, kita cenderung mendengar tentang kegagalan implementasi yang lebih sering daripada keberhasilan implementasi. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan beberapa contoh kisah sukses implementasi.
Mengapa mereka berhasil?


Real World Kelompok Kegiatan
Proyek ini dijelaskan dalam kasus ini adalah contoh dari perangkat lunak penyebaran skala besar vendor perangkat lunak. Dalam kelompok kecil,
Diskusikan perbedaan antara mengimplementasikan perangkat lunak yang disediakan vendor dan in-house software yang dikembangkan.
Haruskah sebuah proyek di-rumah diimplementasikan berbeda dari vendor disediakan aplikasi? Mengapa atau mengapa tidak?

Sistem Implementasi
Hardware dan perangkat lunak akuisisi
Pengembangan perangkat lunak
Pengujian program dan prosedur
Konversi sumber data
Alternatif Konversi
Pendidikan dan pelatihan pengguna akhir dan spesialis yang akan mengoperasikan sistem baru
Proses Pelaksanaan
Manajemen Proyek
TI dan manajer unit bisnis
menegakkan rencana proyek yang mencakup
tanggung jawab pekerjaan,
garis waktu untuk tahap utama pembangunan, dan
anggaran keuangan
Contoh Rencana Pelaksanaan Proses
Proyek
Sebuah proyek
Adalah seperangkat kegiatan dengan awal dan akhir yang jelas
Setiap proyek memiliki
Tujuan
Tujuan
Tugas
Keterbatasan

Mengelola sebuah proyek
Untuk mengelola kebutuhan proyek:
Proses
Alat
Teknik
Lima tahapan manajemen proyek
Memulai / mendefinisikan
Sebutkan masalah / tujuan
Identifikasi tujuan
Sumber daya Aman
Jelajahi biaya / manfaat dalam studi kelayakan
Lima tahapan manajemen proyek
Perencanaan
Mengidentifikasi dan urutan kegiatan
Mengidentifikasi "jalur kritis"
Perkiraan waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk penyelesaian
Tulis rencana proyek rinci
Pelaksana
Komit sumber daya untuk tugas-tugas tertentu
Tambahkan sumber daya tambahan / personel jika diperlukan
Memulai pekerjaan proyek
Lima tahapan manajemen proyek
Mengontrol
Menetapkan kewajiban pelaporan
Menciptakan alat pelaporan
Bandingkan kemajuan aktual dengan dasar
Memulai kontrol intervensi jika diperlukan
Lima tahapan manajemen proyek
Penutupan
Instal semua kiriman
Finalisasi semua kewajiban / komitmen
Bertemu dengan para pemangku kepentingan
Sumber Rilis proyek
Dokumen proyek
Menerbitkan laporan akhir
Mengevaluasi Hardware, perangkat lunak dan layanan
Harus memperoleh perangkat keras, perangkat lunak
Bagaimana kita mengevaluasi dan pilih?
Perusahaan dapat meminta pemasok untuk mempresentasikan tawaran dan proposal
Mungkin mencetak produk yang berbeda
Menentukan faktor evaluasi
Tugasi setiap titik produk di masing-masing faktor
Mungkin memerlukan tes benchmark
Simulasikan pengolahan tugas dan mengevaluasi kinerja
Hardware Evaluasi Faktor
Prestasi
Biaya
Keandalan
Kecocokan
Teknologi
Ergonomi
Konektivitas
Skalabilitas
Perangkat lunak
Mendukung

Software Evaluasi Faktor
Kualitas
Efisiensi
Keluwesan
Keamanan
Konektivitas
Pemeliharaan
Dokumentasi
Perangkat keras

Contoh IS Layanan
Mengembangkan sebuah website perusahaan
Instalasi atau konversi perangkat keras atau perangkat lunak
Pelatihan karyawan
Pemeliharaan perangkat keras
Sistem integrasi
Desain sistem
Pemrograman Kontrak
Jasa konsultasi

IS Layanan Faktor Evaluasi
Prestasi
Pengembangan Sistem
Pemeliharaan
Konversi
Latihan
Backup
Aksesibilitas
Posisi Bisnis
Perangkat keras
Perangkat lunak

Sistem Pengujian
Pengujian dan debugging software
Pengujian kinerja website
Pengujian hardware baru
Ulasan prototipe display, laporan dan output lainnya
Konversi Data
Konversi elemen data dari database lama ke database baru
Mengoreksi data yang tidak benar
Menyaring data yang tidak diinginkan
Konsolidasi data dari beberapa database
Pengorganisasian data ke subset data baru
Pentingnya Data Konversi
Benar terorganisir dan data diformat adalah penyebab utama kegagalan dalam menerapkan sistem baru.
Dokumentasi
Dokumentasi pengguna
Contoh layar entri data, form, laporan
Dokumentasi sistem
Komunikasi antara orang-orang yang bertanggung jawab untuk mengembangkan, menerapkan dan memelihara sistem
Penting dalam mendiagnosis kesalahan dan membuat perubahan
Latihan
End user harus dilatih untuk mengoperasikan sistem baru
Mendidik para manajer dan pengguna akhir dalam bagaimana teknologi baru dampak operasi bisnis perusahaan dan manajemen
Konversi
Konversi dari penggunaan sistem ini untuk pengoperasian sistem baru

Empat bentuk utama dari konversi
Konversi Langsung
Matikan sistem lama
Hidupkan sistem baru

Langsung adalah metode paling mahal
Metode paling berisiko

Konversi Paralel
Sistem baru dan lama dijalankan secara bersamaan
sampai pengguna akhir dan koordinator proyek puas bahwa sistem baru berfungsi dengan benar

Risiko rendah
Metode biaya tertinggi: melakukan semua fungsi dengan kedua sistem

Konversi percontohan
Ketika sistem baru dipasang di beberapa lokasi
Konversikan ke sistem baru di lokasi tunggal
Setelah selesai di lokasi percontohan,
Mengevaluasi dan membuat perubahan yang diperlukan
Konversi Bertahap
Pendekatan inkremental konversi
Membawa sistem baru sebagai serangkaian komponen fungsional

Menurunkan resiko
Membutuhkan waktu yang paling
Pemeliharaan sistem
Bug fix dan kesalahan logis: Corrective
Adaptive: menambahkan fungsi baru untuk mengakomodasi perubahan dalam bisnis atau lingkungan
Perfektif: meningkatkan kinerja
Pencegahan: mengurangi kemungkinan kegagalan
Pasca-implementasi
Pastikan sistem baru memenuhi tujuan bisnis
Periodic review atau pemeriksaan
Tantangan Implementasi
Sistem baru melibatkan perubahan organisasi besar
Mengelola perubahan
Proses bisnis
Struktur organisasi
Peran manajerial
Penugasan kerja
Hubungan Stakeholder
Perlawanan Pengguna
Cara baru dalam melakukan sesuatu menghasilkan resistensi
Kunci untuk memecahkan adalah
Keterlibatan pengguna dalam perubahan organisasi dan pengembangan sistem baru
Keterlibatan pengguna
Pengguna akhir pada tim pengembangan sistem
Kepemilikan pengguna akhir dari sistem baru

Alasan Perlawanan User untuk Sistem Manajemen Pengetahuan
Manajemen Perubahan Dimensi
Perubahan Manajemen
Libatkan orang sebanyak mungkin dalam perencanaan dan pengembangan aplikasi
Membuat perubahan konstan merupakan bagian yang diharapkan dari budaya
Beritahu semua orang sebanyak mungkin tentang segala sesuatu sesering mungkin
Membuat liberal menggunakan insentif keuangan dan pengakuan
Bekerja dalam budaya perusahaan, bukan di sekitarnya
Proses Manajemen Perubahan
Kasus 3: Ada Nothing Like Proses Bagus
Tidak derails proyek pengembangan TI lebih cepat daripada manajemen proyek ceroboh
Proses manajemen adalah seni dan ilmu menciptakan dan terus meningkatkan proses mengembangkan dan memberikan sistem
Praktek terbaik dalam manajemen proses:
Industri praktek terbaik
Dalam-perusahaan praktik terbaik




Kasus studi Pertanyaan
Apakah manajemen proses? Bagaimana cara berbeda dari manajemen proyek atau metodologi pengembangan tradisional seperti SDLC?
Apakah SDLC contoh manajemen proses yang baik?
Yang dimaksud dalam hal ini dengan kalimat:
"Menerapkan pendekatan standar untuk pengembangan sistem membantu staf yang berpengalaman dan karyawan baru untuk menjadi lebih produktif, karena mereka menghabiskan lebih sedikit waktu bertanya-tanya bagaimana melakukan sesuatu dan lebih banyak waktu melakukan hal itu?"
Dunia Internet Kegiatan Nyata
Kita tahu bahwa proyek yang baik dan manajemen proses adalah kunci untuk pengembangan sistem sukses dan pelaksanaan proyek. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan contoh perusahaan yang berlangganan prinsip yang ditetapkan dalam kasus ini.
Apakah ada bukti yang menunjukkan bahwa perusahaan-perusahaan tersebut menyadari manfaat kompetitif sebagai hasilnya?


Real World Kelompok Kegiatan
Kami membahas isu-isu yang berkaitan dengan ketahanan pemakaian, keterlibatan, dan manajemen perubahan dalam bab ini. Dalam kelompok kecil,
Diskusikan bagaimana masalah ini berhubungan dengan manajemen proses yang baik.
Pendekatan manajemen perubahan spesifik apa saja yang terlibat dalam memastikan proses manajemen kualitas tinggi?

Read More »

Add Comment

mazmy SI

Sistem Electronic Commerce

Tujuan Pembelajaran
Identifikasi kategori utama dan tren aplikasi e-commerce
Mengidentifikasi proses penting dari sistem e-commerce, dan memberikan contoh bagaimana mereka diimplementasikan dalam aplikasi e-commerce.
Mengidentifikasi dan memberikan contoh beberapa faktor kunci dan persyaratan toko Web yang dibutuhkan untuk berhasil dalam e-commerce.
Tujuan Pembelajaran
Mengidentifikasi dan menjelaskan nilai bisnis dari beberapa jenis e-commerce pasar.
Diskusikan manfaat dan trade-off beberapa klik e-commerce dan alternatif batu bata.


Kasus 1 eBay: Menjalankan Play Tepat di Perusahaan yang Tepat
eBay memiliki 31 situs di seluruh dunia
Mereka menghasilkan $ 1,1 miliar pada tahun 2004 penjualan, 46% dari pendapatan perdagangan eBay keseluruhan
Playbook: kebijaksanaan kolektif manajer eBay di seluruh dunia


Kasus studi Pertanyaan
Mengapa eBay menjadi seperti pasar online yang sukses dan beragam? Kunjungi situs eBay untuk membantu dengan jawaban Anda, dan memeriksa banyak kategori perdagangan, situs khusus, dan fitur lainnya.
Apa pendapat Anda tentang konsep pedoman eBay? Mengapa mereka menyebutnya sebuah pedoman?
Apakah eBay pindah ke arena internasional strategi jangka panjang yang baik? Mengapa atau mengapa tidak?
Dunia Internet Kegiatan Nyata
eBay adalah agresif, dan berhasil, pindah ke pasar internasional yang baru. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan satu atau dua dari situs Web eBay.
Bagaimana mereka berbeda dari situs eBay di Amerika Utara?
Dapatkah Anda menemukan produk yang unik ke situs internasional?
Bagaimana tentang layanan dan fitur?


Real World Kelompok Kegiatan
EBay pedoman ini dirancang untuk membantu dalam membuat keputusan yang diperlukan untuk menyesuaikan kehadiran eBay dengan sifat unik dari sebuah arena internasional. Dalam kebanyakan kasus, bagaimanapun, pedoman tersebut tidak dapat memberitahu mereka apa yang diharapkan ketika pindah ke negara baru. Dalam kelompok kecil,
Brainstorm beberapa tantangan membuka situs eBay di negara baru.
Pilih sebuah negara dan lihat apakah Anda bisa membayangkan pedoman untuk itu pasar baru.
Electronic Commerce
Lebih dari sekedar membeli dan menjual produk secara online
Termasuk proses online seluruh
Pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan dan membayar untuk produk dan layanan
Ditransaksikan pada pasar global yang internetworked pelanggan
Dengan dukungan dari jaringan di seluruh dunia mitra bisnis
Proses yang terlibat dalam E-commerce
Teknologi E-commerce
Kategori e-Commerce
Business-to-Consumer (B2C) - usaha mengembangkan pasar elektronik yang menarik untuk menjual produk dan jasa kepada konsumen
Business-to-Business (B2B) - melibatkan kedua pasar bisnis elektronik dan jaringan pasar langsung antara bisnis
Konsumen-to-Consumer (C2C) - lelang online di mana konsumen dapat membeli dan menjual satu sama lain
Arsitektur proses e-commerce penting
Access Control dan Keamanan
Proses E-commerce harus membangun rasa saling percaya dan akses yang aman
Antara pihak dalam transaksi e-commerce
Dengan otentikasi pengguna, otorisasi akses, dan menegakkan fitur keamanan
Profiling dan Personalisasi
Mengumpulkan data tentang Anda dan perilaku website Anda dan pilihan
Membangun profil elektronik karakteristik dan preferensi
Profil yang digunakan untuk mengenali Anda dan memberikan Anda dengan pandangan pribadi dari isi situs dengan rekomendasi produk dan iklan pribadi
Satu-ke-satu strategi pemasaran
Manajemen Pencarian
Cari proses yang membantu pelanggan menemukan produk tertentu atau jasa yang mereka ingin mengevaluasi atau membeli

Konten dan Manajemen katalog
Content Management - perangkat lunak yang membantu perusahaan e-commerce mengembangkan, menghasilkan, menyampaikan, update, dan data teks arsip dan informasi multimedia pada website e-commerce
Manajemen Catalog - perangkat lunak yang membantu menghasilkan dan mengelola konten katalog

Dapat mendukung pelanggan self-service dan massa-kustomisasi produk, misalnya, manajemen konfigurasi Komputer Dell
Manajemen Workflow
Software yang membantu karyawan elektronik berkolaborasi untuk menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan terstruktur dalam proses bisnis berbasis pengetahuan
Memastikan transaksi yang tepat, keputusan, dan kegiatan kerja yang dilakukan dan data dan dokumen yang benar dikirim ke karyawan yang tepat, pelanggan, atau pemasok
Katalog / manajemen konten dan alur kerja contoh
Pemberitahuan Event
Sebagian besar aplikasi e-commerce adalah event-driven
Menanggapi peristiwa seperti akses pelanggan pertama website, pembayaran, pengiriman
Software pemberitahuan acara memonitor proses e-commerce
Records semua peristiwa yang relevan termasuk situasi masalah
Memberitahu semua pemangku kepentingan lainnya
Kolaborasi dan Perdagangan
Proses yang mendukung pengaturan kolaborasi vital dan jasa perdagangan
Dibutuhkan oleh pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya
Komunitas online yang menarik
E-mail, chatting, dan kelompok diskusi
Meningkatkan layanan pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan

Proses Pembayaran Elektronik
Proses Pembayaran web
Proses Shopping cart
Proses pembayaran kartu kredit
Proses pembayaran yang lebih kompleks lainnya
Transfer Dana Elektronik (EFT)
Menangkap dan memproses uang dan kredit transfer antar bank dan bisnis dan pelanggan mereka

Aman Elektronik Contoh Pembayaran
Mengamankan Pembayaran Elektronik
Jaringan sniffers
Software yang mengakui dan penyadapan format nomor kartu kredit
Langkah-langkah keamanan untuk memerangi
Mengenkripsi (kode dan berebut) data antara pelanggan dan pedagang
Mengenkripsi otorisasi kartu kredit
Ambil informasi sensitif off-line

Kasus 2: Google dan OthersIn pencarian Masa Depan
Mesin pencari telah menjadi "pembunuh app" di Internet
Jual iklan terkait dengan hasil pencarian telah menjadi pertumbuhan bisnis
Permintaan cara baru untuk mencari informasi digital
Tujuan:
Mengekstrak informasi dari database, halaman web, dokumen, atau klip audio dan video secara otomatis
Mengenali nama, tanggal dan jumlah dolar
Cari hubungan antara mereka

Kasus studi Pertanyaan
Apa pengemudi di belakang pengembangan mesin pencari baru dan lebih kuat
Mengapa manusia masih melakukan jauh lebih baik untuk menilai relevansi sebuah website dari mesin pencari canggih? Apa mesin pencari modern gagal untuk memasukkan?
Apa perbedaan antara mencari istilah pencarian dan mencari "ekspresi bahasa manusia?"
Dunia Internet Kegiatan Nyata
Search engine yang ada untuk setiap jenis pencarian Internet Anda mungkin ingin melakukan. Yang besar seperti Google, Yahoo, dan MSN yang umum digunakan. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan beberapa mesin pencari kurang dikenal.
Apa saja fitur khusus mereka dan manfaat?
Mengapa tidak lebih banyak orang menggunakan mereka?
Periksa www.kartoo.com untuk melihat pendekatan yang unik untuk pencarian Internet.


Real World Kelompok Kegiatan
Setiap hari, data menjadi lebih dan lebih kompleks. Menambah kompleksitas adalah volume tipis, yang sangat monumental. Dalam kelompok kecil,
Brainstorm bagaimana beberapa data yang kompleks biasanya kita menghasilkan dapat diurutkan dan dicari.
Bagaimana kita akan pergi tentang mencari gambar dari sesuatu? Bagaimana warna tertentu?
Tren e-Commerce
e-Commerce Faktor Sukses
Seleksi dan Nilai
Pilihan produk yang menarik, harga yang kompetitif, jaminan kepuasan, dan dukungan pelanggan setelah penjualan
Kinerja dan Layanan
Cepat, navigasi yang mudah, belanja, dan pembelian, dan cepat pengiriman dan pengiriman
Tampilan dan Nuansa
Menarik etalase web, daerah pengiriman website, halaman katalog produk multimedia, dan fitur belanja
e-Commerce Faktor Sukses
Iklan dan Insentif
Target web iklan halaman dan e-mail promosi, diskon dan penawaran khusus, termasuk iklan di situs afiliasi

e-Commerce Faktor Sukses
Perhatian pribadi
Halaman pribadi web, rekomendasi produk yang dipersonalisasi, iklan Web dan pemberitahuan e-mail, dan dukungan interaktif untuk semua pelanggan
Hubungan Masyarakat
Komunitas virtual dari pelanggan, pemasok, perwakilan perusahaan, dan lain-lain melalui newsgroup, chat room, dan link ke situs terkait
Keamanan dan Keandalan
Keamanan informasi pelanggan dan transaksi online, informasi produk dapat dipercaya, dan pemenuhan pesanan handal

Persyaratan Web Store
Mengembangkan Web Store
Membangun website
Gunakan alat desain website yang sederhana
Template pradesain
Membangun website Anda sendiri atau menggunakan kontraktor luar
Pasar situs untuk menarik pengunjung dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia
Pelanggan Melayani
Melayani pelanggan dengan menciptakan profil pengguna, halaman Web pribadi dan promosi yang membantu mengembangkan hubungan satu-ke-satu
Bertransaksi dengan pelanggan dengan menyediakan sebuah toko web yang menarik, ramah, dan efisien
Mendukung pelanggan dengan
Menu self-help, tutorial, FAQ
E-mail korespondensi dengan perwakilan layanan pelanggan
Mengelola Web Store
Mengelola baik bisnis dan website
Merekam dan menganalisis lalu lintas, persediaan dan penjualan
Link ke sistem akuntansi
Mengoperasikan dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu
Melindungi transaksi dan catatan pelanggan, menggunakan firewall, dan mengusir serangan hacker
B2B e-Commerce
B2B e-commerce adalah sisi grosir dan pasokan dari proses komersial, di mana bisnis membeli, menjual, atau perdagangan dengan bisnis lain.
Faktor untuk membangun sebuah situs ritel yang sukses juga berlaku untuk website untuk B2B e-commerce.
Marketplaces e-Commerce
One to Many - pasar menjual sisi host satu pemasok utama yang menentukan penawaran katalog produk dan harga
Many to One - pasar buy-side menarik banyak pemasok yang berduyun-duyun ke bursa tersebut untuk mengajukan tawaran pada bisnis dari pembeli utama
Beberapa ke Banyak - pasar distribusi bersatu pemasok utama yang menggabungkan katalog produk mereka untuk menarik audiens yang lebih besar dari pembeli
Marketplaces e-Commerce
Many to Beberapa - pasar pengadaan bersatu pembeli utama yang menggabungkan katalog pembelian mereka untuk menarik pemasok lebih dan dengan demikian lebih banyak persaingan dan harga yang lebih rendah
Many to Many - pasar lelang digunakan oleh banyak pembeli dan penjual yang bisa menciptakan berbagai pembeli atau penjual lelang untuk secara dinamis mengoptimalkan harga
e-Commerce Portal
B2B portal e-commerce dapat menyediakan beberapa jenis pasar dalam satu situs
Sering dikembangkan dan diselenggarakan oleh pihak ketiga perusahaan-market maker yang berfungsi sebagai infomediaries yang membawa pembeli dan penjual bersama-sama dalam katalog, pertukaran, dan pasar lelang.
B2B e-Commerce Web Portal
Klik dan Bata
Haruskah kita mengintegrasikan operasi e-commerce bisnis kami dengan operasi bisnis tradisional fisik kita
Atau kita harus menjaga mereka terpisah?
Saluran e-Commerce
The pemasaran atau saluran penjualan yang dibuat oleh sebuah perusahaan untuk melakukan dan mengelola memilih kegiatan e-commerce

Masalah adalah apakah saluran e-commerce harus diintegrasikan dengan saluran penjualan tradisional.
Checklist untuk Channel Pembangunan
Penonton Apa yang mencoba untuk mencapai?
Tindakan apa yang kita inginkan khalayak untuk mengambil?
Pelajari tentang kami, beri kami informasi, melakukan penyelidikan, untuk membeli sesuatu dari situs web, atau membeli melalui saluran lain?
Siapa yang memiliki saluran e-commerce dalam organisasi?
Apakah saluran e-commerce yang direncanakan bersama saluran lainnya?
Checklist untuk Channel Pembangunan
Apakah kita memiliki proses untuk menghasilkan, menyetujui, melepaskan, dan penarikan konten?
Akankah merek kami menerjemahkan ke saluran baru atau akan mereka memerlukan modifikasi?
Bagaimana kita akan memasarkan saluran itu sendiri?
Kasus 3: WWW adalah Anything but Business as Usual
Microsoft.com menarik 8 juta pengunjung per hari dan menangani 40 sampai 50.000 permintaan per detik
Pelanggan kini menjadi bagian dari komunitas Microsoft
Federasi menggunakan apa yang telah mereka pelajari dalam e-commerce untuk penggunaan internal
Dell telah meluncurkan desain ulang utama situs mereka sehingga akan bekerja di banyak negara



Kasus studi Pertanyaan
Apa pendorong utama di belakang kegiatan Upgrade Web Microsoft dan Dell?
Apa nilai bisnis program umpan balik hidup berbasis Web Microsoft?
Apa pelajaran pada pengembangan proyek-proyek e-commerce yang sukses dapat diperoleh dari informasi dalam kasus ini?
Dunia Internet Kegiatan Nyata
Konsep membangun komunitas di Internet masih dalam masa pertumbuhan. Menggunakan Internet,
Lihat jika Anda dapat menemukan perusahaan lain yang melakukan hal yang sama bahwa Microsoft, Federasi, dan Dell lakukan untuk membangun komunitas pelanggan seperti diuraikan dalam kasus ini.



Real World Kelompok Kegiatan
Pengiklan telah belajar bahwa menjalankan iklan banner di situs menguntungkan meskipun fakta bahwa sebagian besar peselancar web mengklaim mereka tidak ingin melihat mereka. Dalam kelompok kecil,
Brainstorm cara di mana pengiklan dapat mengambil keuntungan dari Internet dengan menyediakan iklan seorang surfer internet mungkin ingin melihat. Dengan kata lain, bagaimana iklan internet dapat lebih bertarget dan relevan?

Read More »

Add Comment

mazmy SI